Часто задаваемые вопросы

Какая гарантия дается на дом?

10 лет на всё кроме покраски фасадов, имитации бруса и шпунтованных полов. На замки дверей и фурнитуру окон гарантия меньше.

Мы работаем по Москве и всему Подмосковью, по северу Калужской области, в ближних районах Тульской, Владимирской и Ярославской областей. Можем строить и в других регионах, если удаление от МКАД не превышает 150 км. При удаленности 150-200 км - всё зависит от направления и прочих обстоятельств.

По каким проектам вы строите?

Мы строим по:

1. своим проектам на сайте без внесения изменений

2. своим проектам на сайте с внесением в них изменений (см. ниже)

Какие изменения могут вноситься в ваши проекты?

Вносимые в проект изменения могут быть следующего характера:

убрать/добавить, изменить размеры, расположение окон
убрать/добавить, изменить размеры, расположение дверей
передвинуть или поменять конфигурацию части межкомнатных перегородок
убрать/добавить, изменить размеры, расположение террас/крылец
увеличить или уменьшить высоту потолков

Какие изменения нельзя вносить в ваши проекты?

Мы не сможем внести следующие изменения в наши проекты домов на сайте:

изменение внешнего размера (по внешнему контуру внешних стен) или формы дома
изменение формы крыши дома
добавление на крышу дома "фонариков" ("кукушек")
значительное изменение угла наклона крыши
изменение этажности дома
изменение типа 2 этажа (мансардный, полумансардный, полноценный)
полное изменение всей конфигурации внутренних перегородок

У нас уже есть готовый проект. Сможете ли вы построить дом по нему?

Нет, мы не беремся осуществлять строительство по проектам Заказчиков.

Можете ли Вы составить индивидуальный проект в соответствии с нашими пожеланиями?

Нет, мы не занимаемся индивидуальным проектированием, то есть не готовы разрабатывать под каждого клиента проект с нуля или проект на основе чужих проектов. Но можем доработать в разумных пределах (передвинуть перегородку, добавить окошко, увеличить террасу) каждый из проектов с нашего сайта, т.к. у нас есть исходники.

Можем ли мы купить у вас проект с сайта? Торгуете ли Вы проектами?

Нет, мы не торгуем проектами и не занимаемся проектированием за деньги. Наша специлизация - строительство. Вы можете заказать у нас строительство любого из домов, проекты которых есть на нашем сайте. Это будет гораздо более разумное решение, чем пытаться купить проект, а для строительства нанимать в итоге другие организации, или же пытаться строить "самостоятельно".

Есть ли у вас выставка домов?

Мы не используем специальную «выставку» образцов домов, т. к. у нас слишком большое количество проектов (в том числе вполне «ходовых») для этого, да и большая часть домов строится с внесением индивидуальных изменений в проект. Кроме того, «выставка» слишком затратное мероприятие, что не может не отразиться на стоимости строительства, то есть в итоге все равно заплатит потребитель. К тому же в век интернета и современных технологий многое могут дать компьютерная визуализация, съемка фото и видео. Тем же, кто хочет «пощупать» дома и проверить наше качество, мы предлагаем съездить на наши строящиеся объекты.

Где можно посмотреть примеры построенных объектов?

Самый верный способ вплотную познакомиться с качеством наших домов, уровнем организации технологических процессов и нашими кадрами – съездить на любой из наших строящихся объектов. Менеджеры всегда располагают списком тех актуальных на данный момент объектов, на которых уже есть что посмотреть, но которые ещё не сданы и у нас есть полный доступ к ним. Таких объектов всегда несколько, как правило, это внушительный перечень, который периодически обновляется. Посетив объект, Вы узнаете много нового, проникнитесь духом стройки, лучше начнете понимать реальный процесс строительства. Кроме того, на объектах более понятен реальный масштаб строительства и размеры домов и архитектурных элементов. Абсолютное большинство клиентов, посетивших наши объекты, остались довольны увиденным.

По какому договору вы работаете? Могут ли в договор вноситься изменения?

Мы работаем исключительно по своему собственному договору. Все пункты договора основаны на обширной длительной практике и "выстраданы" так же, как и правила дорожного движения. По любому из пунктов менеджеры готовы дать исчерпывающие объяснения. Редактировать наш договор или работать по договору, предоставленному Заказчиком, мы не готовы.

Обязательно ли ехать в офис для подписания договора?

Мы принимаем клиентов в нашем офисе. При желании клиент может приехать 1 или 2 или большее количество раз к нам в офис для консультаций, а может не приезжать вообще. Это решение мы оставляем за клиентами. Кому то важно личное очное общение, а кому-то достаточно и дистанционного. В организационном отношении все вопросы выбора проекта, комплектации, консультаций и расчетов, верстки и согласования договора мы готовы произвести дистанционно, без встреч (телефон, электронная почта, Whatsapp). Само же подписание договора можно провести на Вашем участке (всё равно его надо обязательно смотреть до начала строительства).

Как осуществляется оплата?

Оплата осуществляется постепенно и поэтапно - обычно от 11 до 17 этапов (примерно соответствующих крупным этапам строительства), которые прописываются в договоре.

Когда вносится первый платеж?

Мы работаем без предоплаты и не берем авансов при подписании договора. Первый платеж вносится в процессе забивки свай.

Расписываете ли вы длительность отдельных этапов строительства? Составляете ли график платежей?

Нет, не расписываем. Наша принципиальная позиция состоит в том, что Заказчик должен иметь полную сумму по договору (стоимость строительства дома) к началу строительства. Очень странно планировать такое недешевое мероприятие, как строительство дома, не имея на это достаточно средств. Строительство может вестись в более быстром или менее быстром темпе (это зависит от сезона, погоды, бригады и т.п.), соответственно, и платежи по этапам могут потребоваться раньше или позже. Если в какой-то момент у Заказчика не окажется денежных средств для своевременной оплаты очередных этапов строительства, это будет фактически означать нарушение договорных обязательств со всеми вытекающими негативными последствиями. Именно поэтому важно иметь все средства сразу, а не пытаться заработать недостающие средства или взять кредит уже в процессе строительства.

Возможна ли рассрочка оплаты или отсрочка платежей по договору?

К сожалению, у нас нет возможностей вести строительство в рассрочку.

Как долго строится каркасный дом?

В случае с каркасным домом под ключ среднего размера строительство обычно длится 1,5-2,5 месяца (в договоре пишем срок с запасом). При строительстве больших, сложных домов, сроки могут удлиняться, но в любом случае это несколько месяцев, а не лет, то есть за 1 сезон можно сдать под ключ объект любого уровня сложности. Практика показывает, что выбор Заказчиком проекта и различные согласования могут занимать гораздо больше времени, чем само строительство.

Какие могут быть сроки начала строительства?

Всё зависит исключительно от конкретной ситуации и загруженности бригад. На загруженность может влиять сезонность, но эта корреляция работает далеко не всегда. Обычно сроки начала работ редко бывают меньше месяца от подписания договора и больше 5-6 месяцев, но теоретически нельзя исключать ничего.

Прописываете ли вы в договоре дату начала работ?

Нет, мы никогда не фиксируем ни в самом договоре, ни в приложениях к нему дату начала работ по строительству дома, т.к. строительство является технологически и организационно сложным процессом. Ход строительства зависит от погоды, от поставщиков, от персонала и прочих аспектов. Бывает, клиенты неожиданно могут заказать допработы, либо личные обстоятельства возникают у бригады. Один и тот же дом может строиться быстрее или медленнее, и это нормально. Поскольку мы работаем только с нашими постоянными бригадами и больше ни с кем, а их количество постоянно, то следующий объект может быть начат раньше или позже первоначально намеченных сроков. И чем больше занятость и длиннее очередь, тем больше могут быть отклонения по срокам, причем в любую сторону. По этой причине мы не можем брать на себя юридические обязательства начать строительство в четко обозначенные сроки.

Как обычно проходит согласование сроков начала работ?

Объявляемые сроки начала работ всегда носят прогнозный характер и не могут быть юридически закреплены. Обычно при первичном обращении клиента менеджер может озвучивать примерные ожидаемые сроки (уровень загруженности) на данный конкретный момент. Но все дело в том, что процесс выбора проекта, комплектации, согласование всех деталей и договора может занимать некоторое время, и за это время сроки уже могут сместиться. У кого–то все согласования займут неделю, а у кого-то 3 месяца, и во втором случае явно весьма вероятна значительная подвижка по срокам бронирования. Все зависит от того, сколько мы за это время успели подписать других договоров, и сколько будет освобождаться бригад. Так что окончательные сроки объявляются уже в самом конце, когда всё согласовано, и будут ли они отличаться от первоначальных, мы предсказывать не беремся.

Как происходит постановка в очередь?

В любом случае процесс бронирования и записывания в очередь происходит только в момент окончательного согласования договора и направления его руководителю на подписание. Предварительным бронированием до утверждения договора мы не занимаемся. В случае изменения договора и его повторного подписания место в очереди может быть потеряно.

Где вы фиксируете дату начала работ?

Строго говоря, нигде. Мы не берем на себя подобные обязательства юридического характера. Тем не менее, для удобства клиентов и планирования, мы стараемся как можно точнее прогнозировать наши производственные возможности и вероятные сроки начала работ. Эти прогнозы доводятся до клиентов в письменном виде - обычно по электронной почте (но это не является офертой и не носит обязывающего характера). Если никаких сообщений не приходило, требуйте у своего менеджера соответствующих писем! Также после постановки в очередь один раз в месяц на почту клиента обычно приходит рассылка с напоминанием о примерных планируемых сроках. Если сроки меняются, то с клиентом обязательно связываются.

Как происходит оформление заказа?

Сначала нужно выбрать проект дома на сайте, комплектацию, в случае необходимости запросить расчет дополнительных опций. После всех согласований подписывается договор. Перед работами необходим выезд специалиста на участок. Оговариваются сроки начала строительства. Первая оплата вносится при забивке свай. После получения денег идет отсчет сроков строительства, прописанных в договоре.

Что нужно для того, чтобы начать строить дом?

Для этого необходимо четко выбрать проект, комплектацию, отделочные материалы и опции, продумать и согласовать все с менеджерами, желательно до мелочей. Определиться с финансированием, сроками. После этого подписывается договор. Чем раньше и подробнее все будет согласовано, тем быстрее начнется и закончится строительство, меньше будет накладок, лучше будут сроки и ниже в итоге цены (меньше переделок, незапланированных дополнительных работ).

В какое время года вы строите?

Круглогодично и без остановки. Только постоянная круглогодичная работа дает возможность нанимать высококвалифицированных сотрудников и не утрачивать мастерство. Все производимые нами виды работ (кроме покраски имитации бруса) могут осуществляться всесезонно, и это никак, вопреки распространенным мифам, не влияет на итоговое качество домов и их долговечность. Дома, построенные зимой, ничуть не хуже, чем построенные летом, а построенные весной не хуже, чем построенные осенью. Сезонность вообще не имеет ни малейшего значения для качества каркасников.

Каковы ваши принципы работы с клиентами?

Мы ценим и уважаем наших клиентов и, как и все коммерческие предприятия, проявляем максимум внимания к запросам и удовлетворенности клиента результатом. На любом этапе отношений мы стараемся предотвращать возникновение конфликтных ситуаций, присущих строительству вообще: связанных с возможным непониманием либо попытками со стороны потенциальных заказчиков навязать нам убыточные или неудобные отношения, выполнение несвойственных функций, заведомо повышенную претензионную нагрузку. Наша философия в бизнесе сводится к тому, что стороны должны уважать друг друга и стремиться не только к взаимовыгодному, но и комфортному сотрудничеству; к максимальной обоюдной работе «на результат», иначе ничего не получится. В наиболее сложных случаях, связанных с некорректным либо неудобным отношением заказчика к нам мы оставляем за собой возможность отказать в строительстве (разумеется, не взяв денег и не заработав на этом ничего). Прибыль – это не единственное, что интересует нашу команду: не менее важно уважение к собственному труду и его результатам, профессиональное самоуважение и репутация компании.

Откуда у вас бригады?

У нас работают бригады из разных регионов России. Это и Кировская область, и Вологодская, Костромская, Нижегородская, Пензенская, Чувашия, республика Марий Эл и проч. Все наши бригады – квалифицированные строители-плотники с большим опытом работы, специализирующиеся на каркасных домах, ответственные и дисциплинированные. Кадры – наша гордость и главный ресурс.

Где живут строители?

На участке. Жильё в идеале должно предоставляться Заказчиком. Если нет такой возможности, тогда мы сами завезем свою бытовку, а по окончанию всех работ увезем, но в этом случае Заказчику придется оплачивать стоимость её транспортировки (само предоставление бытовки - бесплатно). На крупных объектах, либо удобно расположенных географически, можно подумать о транспортировке бытовки за наш счет.

Можно ли сделать фундамент самим?

Да. Мы строим дома в том числе на уже готовых фундаментах. Однако, если фундамент уже есть, его надо осмотреть и оценить. Гаранию и всю ответственность за фундамент в таком случае несет только тот, кто его строил.

Можно ли заказать строительство дома без внутренней отделки?

Да, мы строим дома как с внутренней отделкой, так и без неё. Отличие состоит в отсутствии имитации бруса или ЦСП на стенах и потолках, отсутствии межкомнатных дверей, подоконников, плинтусов и межэтажной лестницы. В остальном никаких отличий – снаружи дом полностью готов. Утепление и полы входят в стоимость. Утеплитель полностью закрыт пленками, а на потолках набита обрешетка с шагом. Сделать внутреннюю отделку можно как самостоятельно, так и пригласив нашу компанию через какое-то время (если нам это будет удобно и интересно).

Занимаетесь ли вы пристройками к домам и реконструкцией?

Нет, мы не занимаемся строительством пристроек к зданиям, реконструкцией уже существующих домов и ремонтом. Только новое строительство «с нуля».

Чем можно отделать каркасный дом снаружи?

Практически чем угодно: имитация бруса, блок-хаус, планкен, виниловый сайдинг, акриловый сайдинг, металлический сайдинг, фасадные панели, бетонная плитка, ЦСП (с крошкой или с покраской под стиль фахверк), фиброцементный сайдинг, битумная плитка Hauberk, термопанели.

Какой материал для внешней отделки дома лучше?

Все определяется вкусом и кошельком. С нашей точки зрения, очень достойное соотношение цены и практичности имеет качественный виниловый сайдинг. Но не всем он понравится по дизайну. Хорошей альтернативой могут быть фасадные панели, но они дороже. Один из лучших материлов для внешней отделки - фиброцемент, но не все, к сожалению, потянут его по стоимости.